Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. Условия возврата для товаров надлежащего качества В случае обнаружения брака покупатель может осуществить возврат денежных средств за купленный товар или обменять его на качественный если товар не использовался, на нем сохранились все бирки, ярлыки, пломбы, цела упаковка. Покупателю необходимо соблюсти следующую процедуру: - составить претензию о возврате (обмене) в свободной форме на ТОО "Флап" - отправить претензию на электронный адрес info@flap.kz (срок не более 14-ти дней с момента получения заказа) - отправить товар на адрес : 110000, г. Костанай , До востребования, получатель: ТОО "Флап". (с описью вложения. Опись составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у покупателя) - приложить заполненную претензию о возврате (обмене) - оплатить обратную доставку Если требование о возврате (обмене) признано правомерным, а так же соблюдены сроки и вышеуказанная процедура, то стоимость товара и обратной пересылки возвращается покупателю на реквизиты, указанные в заявлении после получения товара магазином в десятидневный срок. Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества: лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений; метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.